¿Cómo realizar una compra en la tienda online?.

Comprar en la tienda es muy fácil. Puedes visualizar los productos organizados según las distintas categorías y subcategorías. Seleccionas la talla de la prenda que te interesa y añádela a tu cesta de la compra. En tu cesta verás todas las prendas que has añadido y, si lo deseas, podrás seguir comprando o finalizar tu compra cuando ya hayas adquirido todo lo que deseas. En la cesta también puedes cambiar las cantidades de cada prenda que quieres comprar.

Si es la primera vez que compras en la tienda, puedes registrarte como usuario y guardar tus datos para tús próximas compras. Esto te permitirá en el futuro acceder a tu cuenta y modificar tus datos (contraseña, datos de recogida, datos de facturación, ver el detalle y estado de los pedidos, descargar la factura,...).

¿Cómo puedo encontrar en la web una prenda concreta?.

Para buscar un artículo de la manera más rápida puedes usar el buscador que aparece en la parte superior derecha. Introduce el nombre del artículo que buscas y encontrarás un listado de productos referenciados con ese nombre.


¿Puedo eliminar alguna prenda de mi pedido?.

Sí. En la cesta podrás eliminar las prendas que no deseas incluir en el actual pedido, siempre y cuando no lo hayas finalizado.

¿Cómo puedo saber si he realizado bien mi compra?.

Una vez finalices el pedido recibirás un mail de confirmación del pedido. A Partir de ahí podrás tener un seguimiento de tu pedido (Si está en preparación, envío, etc.).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?.

Ir a política de envíos.

¿Qué puedo hacer si hay algún error al realizar mi pedido?.

Nos lo comunicas o bien por teléfono 636970350 o por mail boutiqueinfantillacasitadenoa@hotmail.com lo antes posible. Si el paquete lo hemos entregado a la agencia de transporte tendrás que gestionar una devolución en la cual tendrás que correr con los gastos de devolución y nuevo envío si fuera el caso. Si el paquete permanece en nuestras instalaciones gestionaremos tu incidencia.

¿Cuál es el plazo para efectuar cambio o devolución?.

Ir a política de devoluciones.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?.

Ir a política de devoluciones.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?.

Ir a política de envíos.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?.

Sí. Los datos se transmiten de forma segura y encriptada a través de un certificado SSL.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que ha emitido la tarjeta para que el comprador autorice la compra y el banco confirme la autenticidad de los datos (esto se suele realizar con un mensaje SMS en el teléfono, con unas claves
de firma o con cualquier otro mecanismo de comunicación que haya sido establecido por el banco).

Solo entonces podrá ser tramitado el pedido.

Tengo problemas para pagar con tarjeta. ¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?.

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

La tarjeta puede no estar dada de alta en tu banco para realizar transacciones CES. Tienes que darla de alta en tú banco para permitir este tipo de compras online.

Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web? ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?.

Registro

Registro

¿Ya tienes una cuenta?
Inicia sesión o Restablece tu contraseña